Widerrufsrecht
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Wir gewähren für Originalgemälde und Kunstwerke sowie Origami Grußkarten und Ausstellungskataloge ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern. Dies gilt nicht für eigens angefertigte oder personalisierte Artikel, die nach der Bestellung extra erzeugt werden, sowie für Artikel im Angebot.
Um eine Rückgabe der genannten berechtigten Produkte zu veranlassen, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, das heißt unbeschädigt und ungenutzt sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter kontakt@christina-felicitas-teibert.art oder unter christina.teibert@gmail.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: Klopstockgasse 3, Tür 4, A-1160 Wien, Österreich
Die Kosten für die Rücksendung sind vom Käufer zu tragen und variieren von der Größe und der Art des Produktes sowie vom Rücksendeort bzw. Land.
Originalkunstwerke aller Art dürfen nur mit einem versicherten Versand und in der Originalverpackung retourniert werden. Die Kosten für die Rücksendung liegen je nach Ort der Rücksendung und der Größe der Originalwerke zwischen 50 - 350 Euro. Vor der Rücksendung von Originalkunstwerken ist jedenfalls vorher Kontakt aufzunehmen. Sollte ein Originalwerk bei der Rücksendung durch falsche Verpackung oder falschen nicht sachgemäßen Versand beschädigt oder verloren gehen, haftet der Kunde/Käufer in voller Höhe für den Gesamtwert des Originalpreises. Um diesbezüglich Konflikt zu vermeidern, ist nur ein versicherter Versand, der den Wert des versendeten Originalwerkes umfasst und als entsprechend sensiblen Versand (zerbrechlich) gekennzeichnet ist und sich originalverpackt in der Originalverpackung befindet, vorgesehen. Nach Kontaktaufnahme mit uns können wir Dir auch den für in deinem Fall für eine Rücksendung günstigsten und geeignetsten Versanddienstleister nennen.
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, kannst du eine Rücksendung mit einem Versandanbieter deiner Wahl bzw. der im jeweiligen Fall vorgeschlagenen günstigsten und bzgl. Haftung und Versicherung geeigneten Versandanbieter auf eigene Kosten veranlassen. Bitte beachte, dass eine Sendungsverfolgung für diese Rücksendung bereitgestellt werden muss, sowie die Mitteilung über einen versicherten Versand bei Originalwerken. Teile uns diese Sendungsnummer mit, damit wir den Rückversand kontrollieren können. Informationen, wie und wohin du das Paket versenden sollst, werden von uns bereitgestellt. ACHTUNG: Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter kontakt@christina-felicitas-teibert.art oder christina.teibert@gmail.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. Drucke, Postkarten und andere bedruckte Artikel (T´Shirts, Stofftaschen etc.), die extra für den Kunden angefertigt und erst nach Bestellung gedruckt und erzeugt werden. Überlege daher bitte genau, ob die Größe des bestellten T´shirts passt und miss im Zweifelsfalle die angegebenen Maße nach. Diese gelten als Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel). Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.
Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln akzeptieren.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben. Bitte nimm Kontakt mit uns auf, damit wir im Einzelfall klären können, ob ein Umtausch infrage kommt.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter kontakt@christina-felicitas-teibert.art